Rozwój kompetencji pracowników jest jednym z elementów funkcjonowania współczesnych organizacji. Zmieniające się przepisy, nowe narzędzia i odmienne wymagania klientów sprawiają, że wiedza zdobyta kilka lat uprzednio nie zawsze wystarcza do wykonywania codziennych obowiązków. W praktyce potrzeby szkoleniowe zależą od stanowiska, zakresu odpowiedzialności a także problemów, z którymi pracownicy spotykają się w trakcie pracy.
Innych umiejętności potrzebuje osoba rozpoczynająca karierę zawodową, a innych pracownik z wieloletnim doświadczeniem, który koordynuje zadania kilkuosobowego zespołu. Dlatego planowanie rozwoju warto zacząć od rozpoznania rzeczywistych braków kompetencyjnych, zamiast kierować się tylko popularnością określonych tematów. Znaczenie ma również moment przeprowadzenia zajęć, ponieważ przekazywanie nowej wiedzy w okresie dużego obciążenia obowiązkami może utrudniać jej przyswajanie.
Wybierając szkolenia dla firm, trzeba uwzględnić zarówno zakres materiału, jak i sposób prowadzenia zajęć. Spotkania oparte jedynie na wykładzie mogą przekazywać informacje, niemniej jednak nie zawsze pozwalają przećwiczyć ich zastosowanie w konkretnych sytuacjach zawodowych. Z kolei praca npach, analiza przypadków i odgrywanie scenek wymagają aktywnego udziału uczestników oraz dobrego przygotowania prowadzącego. W sytuacji szkoleń dotyczących komunikacji można omawiać sposób przekazywania informacji, rozwiązywania sporów czy prowadzenia skomplikowanych rozmów. Przy tematach technicznych większe znaczenie mogą posiadać ćwiczenia wykonywane na narzędziach używanych w codziennej pracy. Powinno się co więcej pamiętać, że jedna grupa na prawdę często obejmuje osoby o różnym poziomie wiedzy. Zbyt główny materiał może nie odpowiadać bardziej doświadczonym uczestnikom, jednak nadmiernie zaawansowany utrudni pracę osobom, które dopiero poznają dane zagadnienie. Dopasowanie poziomu zajęć wymaga więc wcześniejszego zebrania informacji o potrzebach zespołu.
Przy organizacji procesu szkoleniowego istotne są także kwestie logistyczne. Spotkania stacjonarne umożliwiają bezpośrednią obieg doświadczeń, lecz wiążą się z obowiązkiem ustalenia terminu, miejsca i czasu dojazdu. Szkolenia zdalne ograniczają część tych trudności, jednakże wymagają sprawnego połączenia internetowego, odpowiednich narzędzi oraz warunków sprzyjających skupieniu. Oczywiście nie każdy temat można przeprowadzić w ten sam sposób, dlatego metoda zajęć powinna wynikać z ich celu, a nie jedynie z dostępności uczestników. Firma szkoleniowa przygotowująca program powinna uwzględnić specyfikę branży, oczekiwany poziom szczegółowości a także sposobności organizacyjne danej grupy. Warto również ustalić, czy zajęcia mają obejmować wszystkich pracowników, czy jedynie osoby wykonujące określone zadania. Takie decyzje wpływają na zakres materiału, wyselekcjonowanie przykładów i sposób prowadzenia ćwiczeń. Istotne pozostaje również określenie czasu potrzebnego na realizację kodu, ponieważ skracanie zajęć bez zmiany ich zakresu może ograniczyć sposobność przećwiczenia omawianych zagadnień.
Ocena efektów szkolenia nie powinna opierać się jedynie na ankietach wypełnianych wprost po zakończeniu spotkania. Opinie uczestników dostarczają informacji o organizacji, przydatności materiałów i sposobie prowadzenia zajęć, niemniej jednak nie pokazują w pełni, czy nowa wiedza została wykorzystana w pracy. W współzależności od tematu można sprawdzić wyniki krótkiego testu, jakość zaprojektowania zadania praktycznego albo przekształcenie w sposobie realizacji określonych obowiązków. Warto przy tym zachować właściwe proporcje między oczekiwaniami a czasami potrzebnym na utrwalenie nowych kwalifikacji. Niektóre zagadnienia można opanować podczas jednego spotkania, inne wymagają regularnych ćwiczeń, informacji zwrotnej i wsparcia przełożonych. Na rezultaty wpływają także warunki pracy, dostęp do potrzebnych narzędzi a także sposobność stosowania poznanych metod w codziennych zadaniach. Jeżeli pracownik po szkoleniu wraca do środowiska, w którym nie ma czasu na przeznaczenie nowych umiejętności, zmiana może być ograniczona. Z tego względu planowanie rozwoju kompetencji obejmuje nie tylko sam program zajęć, lecz również sposób wdrażania wiedzy i sprawdzania jej wykorzystania w kolejnych tygodniach.
Źródło: firma szkoleniowa.
