Współczesny model pracy sprawił, że rozwijanie kompetencji zawodowych nie musi być powiązane z obecnością uczestników w jednej sali. Zajęcia mogą odbywać się w czasie pracy, z domu lub z innego miejsca, o ile warunki techniczne pozwalają na udział w spotkaniu. Szkolenia biznesowe on-line przyjmują różnorodne formy, dlatego sam fakt prowadzenia ich przez internet niewiele mówi o rzeczywistym przebiegu zajęć.
Przeciwnie będzie wyglądało spotkanie poświęcone przekazaniu określonej wiedzy, a zupełnie inaczej zajęcia, podczas których uczestnicy mają rozważyć problem występujący w ich codziennej pracy. W tym drugim przypadku należy uwzględnić czas niezbędny na dyskusję, samodzielne opracowanie odpowiedzi oraz przedstawienie rezultatów. Przy większej grupie pojawia się dodatkowo problem nierównego udziału. Część osób zabiera głos na prawdę bardzo często, inne pozostają bierne, dlatego prowadzenie zajęć wymaga świadomego zarządzania komunikacją.
Przy tematach wymagających ćwiczeń szczególne znaczenie ma sposób przedstawienia sytuacji, nad którą pracują uczestnicy. Warsztaty on-line mogą opierać się npach zaczerpniętych z codziennych problemów zawodowych, symulacjach rozmów, analizie dokumentów lub wspólnym przygotowaniu określonego rozwiązania. Nie każde zadanie powinno jednakże być wykonywane wspólnie. Jeżeli grupa ma liczyć kilkanaście osób, wieloetapowe ćwiczenie prowadzone równocześnie może bardzo szybko stać się trudne do kontrolowania. W takim przypadku część pracy można utworzyć osobiście, a w przyszłości omówić wyniki podczas wspólnej rozmowy. Przy mniejszej grupie możliwe jest jednakże prowadzenie bardziej szczegółowej dyskusji. Z praktycznego punktu widzenia ważne jest też jasne określenie czasu przeznaczonego na prawie każde zadanie. Bez takiego ograniczenia rozmowa może łatwo odejść od głównego tematu, a kolejne elementy kodu zostaną potraktowane zbyt pobieżnie.
Nie bez znaczenia pozostaje sposób komunikowania się podczas spotkania. W bezpośrednim kontakcie prowadzący może szybciej zauważyć znudzenie, niezrozumienie polecenia czy wahanie przed zabraniem głosu. Przez internet część tych sygnałów jest mniej widoczna. Kamera nie za każdym razem jest włączona, a uczestnicy mogą jednocześnie wykonywać inne obowiązki. Z tego powodu pytania kontrolne, krótkie zadania i prośby o zademonstrowanie swojego przykładu mogą pełnić inną funkcję niż w trakcie zajęć stacjonarnych. Pomagają sprawdzić, czy grupa naprawdę monitoruje omawiane zagadnienie. Nie trzeba przy tym zakładać, że brak pytań oznacza całe zrozumienie materiału. Czasami uczestnik nie chce przerywać prowadzącemu, innym razem nie wie jeszcze, czego ze starannością nie rozumie. W przypadku bardziej złożonych tematów potrzebny może być dodatkowy czas na zebranie pytań po zakończeniu konkretnego fragmentu zajęć.
Organizacja zajęć zdalnych obejmuje także kwestie, które łatwo pominąć w trakcie budowy programu. Należy ustalić sposób przekazywania materiałów, zasady korzystania z mikrofonu, metodę wykonywania ćwiczeń oraz sposób reagowania na kłopoty z połączeniem. Przy krótkim spotkaniu drobne opóźnienie może nie posiadać większego znaczenia, ale w trakcie zajęć wymagających współpracy kilku osób każda przerwa może zaburzyć ustalony rytm. Podobnie funkcjonuje nadmiar narzędzi. Jeśli uczestnik musi jednocześnie obserwować prezentację, przełączać się między aplikacjami i wpisywać odpowiedzi w kilku miejscach, część sugestie zostaje ukierunkowana na obsługę techniczną zamiast na temat zajęć. Dlatego sposób prowadzenia spotkania powinien odpowiadać jego celowi, liczbie uczestników a także charakterowi wykonywanych obowiązków. W przypadku niektórych tematów lepszy będzie intuicyjny model oparty na rozmowie i jednym dokumencie, w trakcie gdy inne wymagają bardziej rozbudowanej organizacji pracy.
Polecamy: kursy online.
